Para la contratación de cualquier servicio ofrecido por nuestra empresa Fantastic Peruvian Adventure SAC (La AGENCIA) donde el CLIENTE acepta en su totalidad las Condiciones indicadas líneas abajo: 

SOBRE LOS PRECIOS:

  • Los precios de los servicios que se ofrecen son en dólares americanos y soles para el turismo extranjero y turismo nacional.
  • El tipo de cambio de acuerdo a la fecha del día. En cuanto a la conversión a la moneda nacional será por el tipo de cambio fijado por la AGENCIA.
  • En cuanto a alguna variación o cambio en los precios, impuestos o tasas o tipo de cambio influirá en el precio final del servicio solicitado.
  • Para la confirmación de la reserva la AGENCIA requiere del pago del 50% del costo total del servicio.
  • Para el pago de la reserva se ofrece los pagos diversos autorizados. En cuanto al pago del saldo el CLIENTE deberá cancelar el mismo cinco días antes de su llegada al Perú o ciudad de la excursión.
  • El CLIENTE puede realizar la reserva de los servicios y alojamiento solicitada a través de:  correo electrónico, teléfono celular, página web, chat de la página web, WhatsApp y Messenger.

SOBRE LAS RESERVAS:

  • La AGENCIA realiza las reservas según la confirmación del pago del 50% del total realizado por el CLIENTE. La AGENCIA ofrece diversos servicios a nivel local y nacional. El CLIENTE tiene la opción de elegir mas de un servicio ofrecido por la AGENCIA.
  • La AGENCIA puede cancelar la reserva del servicio si el CLIENTE no confirma el servicio o alojamiento con el pago del 50 % del total.
  • La AGENCIA puede cambiar la fecha del servicio con la aprobación del CLIENTE previa información del porqué del cambio.
  • La AGENCIA incluirá alimentación según lo solicitado por el CLIENTE
  • El CLIENTE tiene la responsabilidad de enviar la información solicitada para la reserva del servicio solicitado. La AGENCIA es responsable de realizar la reserva con la información solicitada al CLIENTE.
  • El CLIENTE será informado sobre el servicio a realizar, medios de pago para reserva del alojamiento, servicios y entradas. La AGENCIA realizará la reserva y confirmará el pago del servicio o alojamiento mediante correo electrónico.
  • La reserva de alojamiento se realiza con el pago del 50% del monto total.
  • La reserva de servicios se realiza con el pago del 50% del monto total.
  • En caso el CLIENTE realice solo un servicio realizará el pago total del servicio o alojamiento
  • La AGENCIA no se hace responsable si el CLIENTE no llega a tiempo para inicio de la excursión o paquete turístico por lo que perderá la reserva realizada aun si pago el 50% del monto total y se le cobrará NO SHOW que es el 50%.
  • La AGENCIA no se responsabiliza por la pérdida de alguna entrada incluida en el servicio solicitado. El CLIENTE deberá pagar nuevamente el monto del mismo.
  • La AGENCIA no se responsabiliza por la pérdida de algún objeto de valor del CLIENTE. El CLIENTE es el único responsable de sus cosas personales.
  • Los datos enviados por el CLIENTE serán utilizados solo para las reservas de los servicios y alojamiento realizados por la AGENCIA
  • La AGENCIA no se responsabiliza por algún hecho fortuito o imprevisto ocurrido durante su estadía, excursión u otro servicio.
  • La AGENCIA no se responsabiliza por algún accidente ocurrido al CLIENTE realizando otra actividad ajena al servicio ofrecido por la empresa. Pero se le ayudará en lo necesario.
  • La AGENCIA no se responsabiliza por cambios en horarios de vuelos, trenes u otros que conformen el servicio. El CLIENTE asumirá el costo del mismo.
  • La AGENCIA no hará ninguna devolución en caso el servicio solicitado sea cancelado por el CLIENTE a solo un día o dos días de su inicio.
  • La AGENCIA podrá sugerir en cambiar o modificar la fecha de inicio del servicio o durante el servicio al CLIENTE para que no pierda su reserva. Se hará lo que se pueda.
  • La AGENCIA no asume ningún costo en caso de hecho fortuito ocurrido al CLIENTE como: transporte, alojamiento como consecuencia de retraso en vuelos, trenes o buses, conexión de vuelos, factores climáticos, técnicos, paralizaciones, u otros.

SOBRE EMPRESAS DE TREN:

  • Las empresas de tren disponen de los espacios y horarios en sus servicios. La AGENCIA informará al CLIENTE sobre los horarios, espacios y precios de los mismos para su conocimiento y decisión del mismo. Las empresas de tren permiten la anulación de la reserva 48 horas antes de la fecha de viaje, pero el CLIENTE pagará una penalidad del 15% del valor del boleto de tren.
  • El CLIENTE puede llevar un equipaje en el tren cuyo peso no sea mayor a 5 kilos o 11 libras.
  • La AGENCIA informará al CLIENTE sobre la disposición de asientos distribuidos por las empresas de tren
  • El servicio de tren en la ruta CUSCO – PUNO el peso de equipaje máximo es 23 kilos o 66 libras.
  • La AGENCIA informará al cliente sobre algún cambio realizado por las empresas de trenes. El CLIENTE podrá aceptar los cambios realizados por las empresas de trenes o cancelar los servicios en 72 horas antes del viaje.

SOBRE LOS VUELOS:

  • La AGENCIA no se responsabiliza por los retrasos o cambios realizados por las líneas aéreas. La AGENCIA no se responsabiliza por la pérdida de equipaje del CLIENTE, pero asistirá en la indagación del mismo.
  • La AGENCIA no se responsabiliza sobre el cambio de fecha o horario de los vuelos nacionales e internacionales. El CLIENTE asumirá el costo del mismo. 
  • Las líneas aéreas por cambio de fecha o itinerario adicionan una penalidad el cual será pagado por el CLIENTE.
  • La AGENCIA no tiene responsabilidad en las acciones o imprevistos de las líneas aéreas como: cancelaciones, retrasos, accidentes, muerte, daños personales o materiales.
  • Si el CLIENTE cancela el vuelo solicitado la AGENCIA que realizó la reserva no hará devolución del pago por el servicio aéreo y el CLIENTE pagará una penalidad.
  • Las líneas aéreas por cambio de fecha o cancelación de vuelo cobran una penalidad del 100% del boleto aéreo.

SOBRE LOS ALOJAMIENTOS:

Los alojamientos según categoría tienen algunos términos como:

  • La reserva en hoteles se modifica o cancela 15 días antes de la fecha de llegada. Si en ese tiempo no realiza la modificación o cancelación de la reserva el hotel le cobrara NO SHOW (50%) del total pagado con anticipación. Política aplicada por el hotel.
  • Los pagos de las reservas son solo para un pasajero.
  • El check in de los hoteles es entre 14horas y 15horas
  • El check out de los hoteles es entre las 12 horas
  • Es obligatorio la presentación del pasaporte original y tarjeta de migración en caso de extranjeros
  • Es obligatorio la presentación del documento nacional de identidad en caso de peruanos

SOBRE CAMINO INCA DE 4 DIAS Y 2 DIAS:

Para camino inca se debe tomar en cuenta lo siguiente:

  • El CLIENTE deberá enviar la información solicitada por la AGENCIA para realizar la reserva con la confirmación del pago del 50% del monto total
  • El costo de entrada a Camino inca sea de 4 días o de 2 días no son reembolsables, no se puede transferir a otra persona ya que los espacios para estas caminatas son asignados por la Dirección Regional de Cultura de Cusco
  • No se puede realizar cambios o rectificaciones a la reserva ya realizada y pagada ya que se cobrará el 100% del monto del ingreso al camino inca.
  • Todo cambio de fecha de ingreso a Camino Inca de 4 días o de 2 días se realizará 3 meses antes de la fecha de inicio de la caminata 
  • Toda modificación de fecha de ingreso a la ciudadela inka de Machupicchu, montaña de Huaynapicchu o montaña de Machupicchu realizada por el CLIENTE deberá informar a la AGENCIA con 5 días de anticipación
  • La cancelación de la reserva de ingreso a Camino inca de 4 días o de 2 días realizada por el CLIENTE, la AGENCIA no devolverá el 50% de lo pagado por el mismo ya que se incurrieron en gastos administrativos

SOBRE LAS EXCURSIONES PRIVADAS:

Se deber tener en cuenta lo siguiente:

  • La reserva de un servicio privado implica transporte, guía y entradas ofrecidas por la AGENCIA solicitada por el cliente por lo que el CLIENTE debe realizar el pago del 100% del monto total de los costos de los servicios.
  • En caso de cancelación de los servicios el CLIENTE deberá informar 3 días antes de iniciado el servicio por lo que la AGENCIA procederá a la cancelación del servicio sin costo adicional. 
  • En caso de la Fiesta del Inti Raymi en Cusco u otra fiesta simbólica realizada en el Perú sea cancelada por diversos motivos no habrá devolución del monto del evento.
  • En caso que la AGENCIA provea alimentación durante el servicio el CLIENTE será informado del mismo.  

SOBRE NORMAS DE COMPORTAMIENTO:

Se debe considerar lo siguiente:

  • La AGENCIA no es responsable de las actividades ilícitas del CLIENTE que conlleven alguna privación de libertad o expulsión
  • El guía o la AGENCIA podrá excluir al CLIENTE de la excursión o viaje por motivos de conducta como: alcoholismo, drogas, tabaco o delito incomodando al resto del grupo y pudiendo optar el guía con medidas necesarias que eviten dicho comportamiento
  • La AGENCIA no se hace responsable si el CLIENTE contrata nuestros servicios para otros fines como tráfico de drogas, tráfico de especies, tráfico de objetos de la cultura peruana u otros considerados como delito
  • La AGENCIA recomienda al CLIENTE el respeto de las leyes peruanas y normas de cada institución del Estado

SOBRE IMPREVISTOS Y MODIFICACIONES:

Considerar lo siguiente:

  • La AGENCIA podrá modificar el itinerario o servicios del viaje antes, durante y después del mismo en caso se presenten imprevistos como: huelgas, pandemias, cancelaciones de vuelo, cambios climáticos, protestas por lo que el CLIENTE no será indemnizado o devolución del viaje.
  • Si el CLIENTE cancela los servicios o modifica ni bien iniciado la excursión o el viaje por diversas razones la AGENCIA no realizará ninguna devolución.
  • Si el CLIENTE acepta el cambio o modificación realizado por la AGENCIA, la AGENCIA dará las soluciones posibles para seguridad del CLIENTE  
  • En cuanto a los hoteles el CLIENTE se someterá a la política de los mismos

SOBRE LAS RESPONSABILIDADES:

DEL CLIENTE:

  • El CLIENTE deberá confirmar la reserva del servicio con el pago del 50% del monto total
  • El CLIENTE deberá enviar la información solicitada por la AGENCIA para realizar la reserva de los servicios solicitados
  • El CLIENTE deberá informarse sobre restricciones en los vuelos aéreos cuando realice la reserva de los mismos
  • El CLIENTE deberá informar con anticipación sobre alguna cancelación o modificación del servicio
  • El CLIENTE deberá confirmar la reserva del servicio con el pago del mismo
  • Toda información, confirmación y pago será a través de correo electrónico
  • El CLIENTE es responsable de sus cosas personales, documentos u otros que tenga consigo, así como de su equipaje
  • El CLIENTE deberá informar sobre la condición física y tipo de alimentación o alguna discapacidad

DE LA AGENCIA:

  • La AGENCIA es responsable de la prestación de los servicios solicitados y la calidad de los mismos
  • La AGENCIA es responsable de asistir al CLIENTE durante los servicios reservados por el CLIENTE
  • La AGENCIA es responsable de la confirmación de los servicios, así como la información de algún cambio o modificación o cancelación de algún servicio

SOBRE NIÑOS E INFANTES:

  • Los niños no tienen descuento en excursiones de medio día, un día o de dos días. Los menores de 3 años no pagan.
  • Los niños mayores de 05 años pagan el 50% del monto total en caso de paquete turístico
  • Los niños mayores de 05 años pagan como niño la entrada a Machupicchu
  • Los niños mayores de 10 años pagan como niño la entrada a Camino inca de 4 días o de 2 días
  • Los niños mayores de 05 años pagan el boleto de tren ya que ocupan un asiento
  • Los niños menores de 05 años no pagan el boleto de tren previa solicitud del CLIENTE
  • Los niños en los hoteles tienen diferente tratamiento
  • Los niños mayores de 06 años pagan el asiento en el bus de Consettur (Aguas Calientes – Machupicchu y viceversa)
  • Para la entrada a Machupicchu los niños menores de edad hasta los 17 años pagan como estudiante

CONCLUSIONES:

El CLIENTE conoce y acepta los Términos y Condiciones de la AGENCIA de Viajes y Turismo Fantastic Peruvian Adventure SAC. La AGENCIA queda libre de toda responsabilidad sobre algunos inconvenientes que pudieran ocurrir durante el servicio quedando constancia que el CLIENTE fue debidamente asesorado.